Como funciona a garantia das peças genuínas renovadas

Encontrar peças com qualidade e custo-benefício não é uma tarefa fácil. Por conta disso, muitos motoristas acabam optando por peças usadas, ou peças não genuínas. No entanto, adquirir produtos que não são próprios para o veículo ou produtos de baixa qualidade é algo sempre muito arriscado.

Aqui na Dex Peças nós trabalhamos com a comercialização de peças genuínas renovadas Volvo. Nossos produtos possuem qualidade, ótimo custo-benefício e garantia de procedência.

Quer saber como funciona a garantia das peças Dex? Continue a leitura do artigo que preparamos para tirar as suas principais dúvidas:

Como funciona a garantia das peças genuínas renovadas?

Aqui na Dex Peças a satisfação dos nossos clientes vem em primeiro lugar. Por conta disso, trabalhamos com produtos focados em fornecer desempenho e excelente custo-benefício para o seu Volvo, proporcionando também garantia na compra de cada item. Confira abaixo como funciona:

Garantia Dex Peças

A Garantia cobre a troca de peças genuínas renovadas que possam apresentar defeitos. Essa troca é feita sem nenhum custo adicional aos nossos clientes.

O prazo para realizar a solicitação é de até 90 dias após a entrega do material, de acordo com o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90. No entanto, essa substituição só é realizada caso o defeito não tenha sido causado pelo próprio cliente.

Solicitação de troca

Para solicitar a troca de um produto com defeito, envie um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:

Cópia da nota fiscal de compra do produto;
Fotos ou vídeos que demonstrem o problema;
Os seis últimos dígitos do chassi do veículo;
Número de telefone para contato.

Após análise e aprovação da garantia, caso haja disponibilidade da peça em estoque, o processo de envio de outra peça é iniciado. Se não houver disponibilidade de estoque o reembolso do valor é realizado conforme forma de pagamento utilizada na compra.

Reembolso ao cliente

O valor do reembolso das peças genuínas renovadas será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. Isso significa, que caso a compra tenha sido realizada por cartão de crédito, o estorno é feito através de crédito na próxima fatura do cliente. Compras realizadas via boleto ou débito online são reembolsadas através da conta PagSeguro ou por depósito bancário.

Saiba mais

Nós da Dex Peças nos preocupamos com a satisfação nossos clientes. Sendo assim, fazemos de tudo para tornar a sua experiência no uso da garantia a mais satisfatória possível. Afinal, sabemos o quanto é difícil lidar com burocracias na troca ou devolução de produtos.

Para saber todos os detalhes sobre o processo de garantia da Dex Peças, acesse nossos Termos e condições, consulte a equipe Dex Peças através do telefone e whatsapp (41) 3317-7470 ou fale conosco através do nosso chat online!