Encontrar peças de reposição de qualidade para caminhões e ônibus Volvo pode ser um desafio.
Isso acontece porque muitas vezes, os motoristas acabam optando por alternativas de segunda mão ou peças não originais, acreditando que essa seja uma forma mais acessível de manutenção.
No entanto, essa prática pode trazer riscos, tanto para o desempenho do veículo quanto para a segurança no trânsito.
Aqui na Dex Peças, entendemos essas preocupações e, por isso, oferecemos peças genuínas renovadas da Volvo.
Esses produtos passam por rigorosos processos de renovação, garantindo qualidade, durabilidade e compatibilidade total com seu veículo.
Por que escolher peças genuínas renovadas?
Peças genuínas renovadas são componentes que passaram por um processo de remanufatura, onde são inspecionadas, reparadas e testadas para garantir que funcionem como novas.
A principal vantagem é que combinam o alto padrão de qualidade das peças originais com um custo mais acessível. Outro fator é que contribuem para a sustentabilidade ao reutilizar materiais e reduzir o desperdício.
Garantia Dex peças: qualidade que você pode confiar
Nós, na Dex Peças, priorizamos a satisfação de nossos clientes e oferecemos uma garantia sólida para as peças genuínas renovadas que comercializamos.
Sabemos como é importante ter a segurança de que, em caso de qualquer imperfeição, você será atendido de forma rápida e eficiente.
Como funciona nossa garantia?
Caso uma peça genuína renovada apresente qualquer defeito não causado pelo uso inadequado, realizamos a substituição sem custos adicionais para o cliente.
Essa solicitação de troca pode ser feita em até 90 dias após a entrega do produto, como é estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Passo a passo para solicitar a troca
Para facilitar o processo de garantia, estabelecemos um procedimento simples e direto. Basta enviar um e-mail para nosso suporte com as seguintes informações:
- Cópia da Nota Fiscal de compra;
- Fotos ou vídeos que mostrem o defeito;
- Os seis últimos dígitos do chassi do veículo;
- Um telefone para contato.
Após o envio do e-mail, verificamos a disponibilidade da peça em nosso estoque.
Caso exista a peça para substituição, realizamos a troca; caso contrário, o cliente é reembolsado. Em alguns casos, podemos solicitar o envio da peça para análise.
Procedimentos para devolução de peças
Se você é uma pessoa jurídica, será necessário emitir uma nota fiscal de “Outras saídas”, especificando o produto e o valor da peça sem impostos.
Após a emissão, agendamos a coleta do item. É importante que a peça esteja em sua embalagem original, acompanhada de todos os acessórios e da nota fiscal de venda.
Reembolso do cliente
O reembolso é realizado conforme o meio de pagamento original. Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será creditado na fatura seguinte.
Já para compras feitas via boleto ou débito online, o reembolso será creditado na conta PagSeguro do cliente, podendo ser transferido para uma conta bancária.
Estamos aqui para ajudar
Estamos sempre nos esforçando para tornar sua experiência de compra e utilização da garantia a mais tranquila possível.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas peças genuínas renovadas ou sobre o processo de garantia, entre em contato conosco. Estamos prontos para ajudar!